【花材替换】
由于地区和季节的限制，如果花材或颜色在当时没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急，我们在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，希望您能谅解。
由于地区和季节的限制，如果花材或颜色在当时没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急，我们在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，希望您能谅解。
【购物流程】
一、网上订购： 您可以通过浏览时尚鲜花网，选择您需要的商品，然后点击页面上产品下面的“立即购买” 按钮，到达购物车页面后，点击“去收银台”按钮，并按网页上的提示，填写收花人的正确地址及联系方式，选择您喜欢的付款方式，便能轻松完成网上购物。
二、电话订购：您可以通过电话订购您喜欢的商品。 只需要告诉我们以下信息：鲜花编号、收花人姓名、电话、地址、送货日期、贺卡留言、订购人姓名及电话（或者地址）等信息即可完成订单。
三、QQ或在线订购：如您的网络出现缓慢的情况，而您又急需提交订单，请您通过在线QQ或MSN咨询订购。
一、网上订购： 您可以通过浏览时尚鲜花网，选择您需要的商品，然后点击页面上产品下面的“立即购买” 按钮，到达购物车页面后，点击“去收银台”按钮，并按网页上的提示，填写收花人的正确地址及联系方式，选择您喜欢的付款方式，便能轻松完成网上购物。
二、电话订购：您可以通过电话订购您喜欢的商品。 只需要告诉我们以下信息：鲜花编号、收花人姓名、电话、地址、送货日期、贺卡留言、订购人姓名及电话（或者地址）等信息即可完成订单。
三、QQ或在线订购：如您的网络出现缓慢的情况，而您又急需提交订单，请您通过在线QQ或MSN咨询订购。
【支付说明】
1、网上银行在线支付
在线支付需开通支付宝、微信、网银功能，支持绝大部分国内银行卡（国内30多家银行），全部实时扣款实时到帐，无手续费。
同时支持支付宝直接付款及担保交易。
2、银行转账(汇款)
请直接到银行电汇、自动柜员机转账或通过网上银行转帐汇款，这些转账方式大部分均可实时到帐，目前支持中国六大银行。
3、国际信用卡在线支付
使用paypal支付，支持全球大部分国际信用卡的在线支付，免手续费，实时到帐。使用于国外客户使用。
【先送货后付款】
订单确认时，先付款或者货到付款：非重大节假日期间，市区固定地址，不能惊喜或者匿名送货。
1、网上银行在线支付
在线支付需开通支付宝、微信、网银功能，支持绝大部分国内银行卡（国内30多家银行），全部实时扣款实时到帐，无手续费。
同时支持支付宝直接付款及担保交易。
2、银行转账(汇款)
请直接到银行电汇、自动柜员机转账或通过网上银行转帐汇款，这些转账方式大部分均可实时到帐，目前支持中国六大银行。
3、国际信用卡在线支付
使用paypal支付，支持全球大部分国际信用卡的在线支付，免手续费，实时到帐。使用于国外客户使用。
【先送货后付款】
订单确认时，先付款或者货到付款：非重大节假日期间，市区固定地址，不能惊喜或者匿名送货。
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收到鲜花的速度很快。质量也很高。花图片和真实中一样。下次还来光顾
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花很漂亮，女朋友很喜欢
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送女朋友的~送货准时~和照片比较符合~女朋友喜欢就好~~
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三月八日送的，还下着雨，以为要晚一点才能送货，没想到很早就收到货了，花总体不错，
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挺好次在网络上买鲜花一开始还有很多担心收到后真的是很满意花朵很新鲜也很精致以后还
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不错的卖家
我们强烈建议您：属于花材不新鲜的，请务必在夏季鲜花收到2个小时内，其他季节鲜花收到4个小时内，向我们投诉。当然为了解决您可能不方便在挺好时间得知所送到的花的质量情况，我们特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到的是高质量的服务，比如我们工作人员的努力和签收单的相关内容的设置，并且我们会在鲜花送到后及时向您准确通报收货的的具体情况，包括收花人的满意程度等。请您到订单查询或直接致电我们的工作人员查询。
我们承诺：我们将在收到您的投诉24小时以内进行调查，回复您处理的意见，并给出解决方案； 有关投诉的处理依据请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》和本网相关投诉处理规范。
